Обмен/возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен потребителем в соответствии с требованиями ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии:
- если он не использовался
- если сохранён его товарный вид
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки
- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае возникновения необходимости обмена/возврата товара потребитель обязан безотлагательно уведомить менеджера магазина и обменять или вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если потребителем был нарушен данный срок, товар обмену/возврату не подлежит.
Обратная доставка товара для обмена/возврата производится за счет покупателя. Возврат денежных средств за возвращенный товар производится на банковскую карту Visa/Mastercard покупателя в течение трех банковских дней.
Если на момент обмена аналогичный товар у продавца отсутствует, продавец оставляет за собой право вернуть потребителю денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.